Další kurzy z výběru (65):
kód: du75

Business etiketa – gentlemanem či dámou v očích zákazníků - Novinka

Časový rozsah:

1/2denní

Forma výuky:

Online kurz

Lektor:

Daniel Šmíd
Profesionální lektor moderní etikety, firemní kultury, korektního chování, oblékání na úrovni, tvorby osobního stylu a firemní image. To, o čem přednáší, žije. Vede přednášky, workshopy a semináře etikety po celé ČR, na Slovensku a v Rakousku v českém i německém jazyce. Přednáší vlastní zkušenosti z obchodní praxe ze zahraničí i domácího trhu, čerpá inspiraci z různých zdrojů a oborů. Informace a návody předává jednoduše a tak, aby byly okamžitě použitelné ve vašem životě i pracovní praxi.

Anotace:

Na kurzu se dozvíte, že chování a jednání s lidmi v byznysu má své zásady a doporučení. Jednoduché návody, jak zvládnout v klidu velmi důležitá jednání. Jak se připravit na schůzky se zástupci státu, vedení měst nebo cizinci. Proč psát správně obchodní e-mail a vést (třeba i nepříjemný) telefonát. Zda zdraví první zákazník nebo dodavatel či kdo platí na obchodním obědě. Jak reagovat na nabídku tykání, když jste žena nebo starší člověk. Jak využít úctu, respekt, empatii a takt k zákazníkům ve vztahu s nimi. Jak reagovat na představování, vizitky, dary nebo reklamní předmět. Kde jsou záludnosti obchodní schůzky, pracovního oběda, v kavárně a na eventech a desítky dalších situací moderní business etikety.
Kurz je určen všem, ženám i mužům, kterým záleží na vztazích se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery. Všem, kteří pociťují nejistotu při jednáních na vyšší úrovni,
s cizími lidmi či klíčovými klienty. Kurz podporuje juniorní i seniorní manažerky, teamleadry a vedoucí týmů ve vztazích. Podporuje sebejistotu v chování na obchodních obědech, méně formálních setkáních v kavárnách nebo na firemních akcích.

 

Program:

  • Dozvíte se, kde leží nástrahy obchodní etikety a proč se jim věnovat.
  • Proč je důležité psát e-mail zdvořile, vhodně a gramaticky správně.
  • Co je vhodné chování v kancelářích, při schůzkách a obchodních obědech.
  • Co je to obchodní protokol a design schůzky a proč je vhodné to vědět.
  • Jak předat či převzít vizitku, kam ji dát a co dělat, když ji nemáte.
  • Osvěžíte si správné představení, oslovení, hodnosti, tituly a tykání. A třeba i funkce.
  • Jak budovat atraktivní vztah se zákazníky svým vlastním chováním.
  • Jak předávat a přebírat dary, reklamní předměty a (ne)dárky.
  • Co doporučuje moderní business etiketa na eventech, rautech a firemních akcích.
  • Kde jsou úskalí konferencí a odborných veletrhů či prezentací.

Cena:

2 150 Kč bez DPH (2 602 Kč s DPH)

Informace poskytuje:

Mgr. Petra Valdésová
petra.valdesova@vsfs.cz
T: 255 785 726 ǀ M: 724 130 028

Termíny:

17.06.2021

Nabízené termíny
17.06.2021
(15:00 - 17:00)